Livraison à domicile incluse partout au Québec · Distributeur autorisé Forno® · Garantie 2 ans

Protection acheteur

Garantie 2 ans Forno®

Chaque appareil Forno vendu sur EquipementCommercial.com est couvert par la garantie manufacturier complète de 2 ans, pièces et main-d'œuvre.

Durée

2 ans

À compter de la date d'achat

Pièces

Incluses

Toutes pièces défectueuses remplacées

Main-d'œuvre

Incluse

Déplacement technicien couvert

Ce que couvre la garantie

  • Défauts de fabrication détectés dans les conditions normales d'utilisation.
  • Pannes mécaniques ou électriques non causées par l'utilisateur.
  • Pièces de remplacement requises suite à un défaut de fabrication.
  • Main-d'œuvre pour le diagnostic et la réparation en atelier ou à domicile.
  • Appareils utilisés à des fins résidentielles ou commerciales légères.

Exclusions de garantie

  • Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une installation non conforme.
  • Usure normale des pièces (joints, ampoules, filtres).
  • Dommages accidentels (chutes, chocs, eau).
  • Modifications ou réparations effectuées par un technicien non autorisé.
  • Dommages causés par une surtension électrique.
  • Utilisation commerciale intensive (restauration à haute cadence).

Comment faire une réclamation

1

Conservez votre facture

Votre courriel de confirmation de commande sert de preuve d'achat. Conservez-le pendant toute la durée de la garantie.

2

Contactez notre service client

Décrivez le problème par courriel ou via le formulaire de contact. Nous répondons en moins de 2h (heures ouvrables).

3

Diagnostic et prise en charge

Nous coordonnons avec le service après-vente Forno® pour organiser le diagnostic et la réparation.

4

Résolution

Réparation, remplacement de pièces ou échange de l'appareil selon la nature du problème.

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